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공지사항

보육인력 국가자격증 홈페이지 이용 오류시 조치방법
작성자
보육인력개발국
등록일
2016-12-21
수정일
2017-01-17
조회
13839
안녕하십니까? 보육인력개발국입니다.

보육인력 국가자격증 홈페이지 오류 발생 시, 조치 방법을 안내드립니다.
아래의 방법에 따라 조치 후, 이용하시기 바랍니다. 
감사합니다.

Q. 자격증 신청에 필요한 PC사항은 어떠한가요?
A. 보육인력 국가자격증 홈페이지의 경우, 윈도우 xp 이상의 모든 운영체제에서
     이용 가능합니다.
     다만, 일부 윈도우 익스플로러 10,11 버전에서 호환문제 발생으로 홈페이지 이용에
     불편사항이 있는 경우, 윈도우 익스프로러 버전을 낮추어 이용하시기 바랍니다.

   * 내 PC의 윈도우 익스플로러 버전 확인방법
     [윈도우 익스플로러] - [F12] - 브라우저 모드 확인

  * 윈도우 익스플로러 버전 낮추는 방법(다운그레이드 방법)
    [제어판] - [프로그램 및 기능] - [설치된 업데이트 보기] - '업데이트 설치 제거' 창
    - Internet Explorer로 표시된 모든 업데이트 파일 삭제

Q. 로그인 및 회원가입 시 페이지가 작동하지 않습니다.
A. 로그인 및 회원가입 시 페이지가 멈춘 상태로 작동하지 않을 경우,
    [인터넷 익스플로러] - [도구] - [인터넷옵션] - [고급] - [설정]의 보안 항목에서
    ‘SSL 2.0 사용’, ‘SSL 3.0 사용’ , 'TLS1.0 사용', 'TLS1.1 사용', 'TLS1.2 사용' 체크 후,
     로그인 하시기 바랍니다.
 
Q. ‘보안’ 설치 프로그램이 작동하지 않습니다.
A. ‘보안’ 설치 프로그램이 작동하지 않을 경우,
     임신육아종합포털 아이사랑(www.childcare.go.kr) - 페이지 맨 하단의 [보안프로그램 이용안내] 클릭 -
     [통합 보안프로그램 설치 실행] 클릭 하여 보안프로그램 설치 후, ‘보육인력 국가자격증’ 홈페이지를
     사용하시기 바랍니다.
 
Q. 홈페이지의 메뉴가 한쪽으로 치우쳐 자격증 신청을 진행할 수 없습니다.
A. 메뉴가 한쪽으로 치우치거나 메뉴가 보이지 않는 경우,
    [인터넷 익스플로러] - [도구] - [인터넷옵션] - [보안] - [사용자 지정수준] - 스크롤바 3/4지점 '혼합된
    콘텐츠 표시'를 '사용'으로 변경 -  [확인] 버튼 클릭 후 이용하시기 바랍니다.
 
Q. 홈페이지 및 결제 화면이 보이지 않습니다.
A. Ⅰ. 의 순서대로 진행 후에도 화면의 문제가 해결되지 않을 경우 Ⅱ. 의 진행 바랍니다.
    Ⅰ. 호환성 보기 설정
         [인터넷 익스플로러] - [도구] - [호환성 보기] 클릭 - ‘이 웹사이트 추가’에 childcare.go.kr 입력 후
         [추가] 클릭 - ‘호환성 보기에 추가한 웹사이트’에 ‘childcare.go.kr’ 등록 여부 확인 – 열려있는
         인터넷 익스플로러의 모든 화면을 닫고 다시 인터넷 익스플로러를 시작

    Ⅱ. 윈도우 업데이트를 실행
          [시작] - [모든 프로그램] - [windows update] - [업데이트 설치] 클릭 후, ‘모든 사항’에 대해
          업데이트 진행

Q. 홈페이지 속도가 느리면 어떻게 해야하나요?
A. 홈페이지 속도가 느릴 경우 아래 방법으로 조치 후, 이용 바랍니다.
     PC의 여유 공간이 충분하지 않을 때 인터넷 사용 시, PC에 캐시나 기타 임시저장 파일이 지정해놓은
     저장용량보다 크거나, 남은 공간이 없는 경우 발생합니다.
     이 경우, 캐시삭제(임시인터넷파일삭제) 후, PC의 여유공간을 확보하시기 바랍니다.
 
   * 캐시삭제 방법
      [익스플로러] - [도구] - [인터넷옵션] - [파일삭제] -'오프라인항목 모두 삭제' 체크 후, [확인] 버튼
      클릭 시 캐시 삭제 가능
 
Q. 자격증 사진이 등록(업로드)되지 않습니다.
A. 자격증 사진이 등록(업로드)되지 않을 경우,
     [인터넷 익스플로러] - [도구] - [호환성 보기] 클릭 - ‘이 웹사이트 추가’에 ‘childcare.go.kr’ 입력 후
     [추가] 클릭 - ‘호환성 보기에 추가한 웹사이트’에 ‘childcare.go.kr’ 가 등록되었는지 확인 후 
     열려있는 인터넷 익스플로러의 모든 화면을 닫고 다시 인터넷 익스플로러를 시작하시면 됩니다.
 

 
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